{"id":2076,"date":"2026-10-01T17:19:02","date_gmt":"2026-10-01T17:19:02","guid":{"rendered":"https:\/\/palestra.pe\/?page_id=2076"},"modified":"2026-10-23T15:04:38","modified_gmt":"2026-10-23T15:04:38","slug":"terminos-y-condiciones-de-uso-y-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/palestra.pe\/en\/editorial\/terminos-y-condiciones-de-uso-y-compra\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones de uso y compra"},"content":{"rendered":"<p class=\"legal-actualizacion wp-block-paragraph\"><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 23 de octubre de 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Informaci\u00f3n general<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El presente documento regula el acceso, la navegaci\u00f3n y el uso del sitio web de Palestra Editores, as\u00ed como las condiciones aplicables a la compra de libros y publicaciones ofrecidos a trav\u00e9s de esta plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para consultas sobre el uso del sitio web, las compras o los pedidos, los usuarios pueden comunicarse a trav\u00e9s de los siguientes canales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:palestra@palestraeditores.com\">palestra@palestraeditores.com<\/a><\/li>\n\n\n<li><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> <a href=\"tel:+5116578902\">+51 1 657 8902<\/a><\/li>\n\n\n<li><strong>Celular:<\/strong> <a href=\"tel:+51934197960\">+51 934 197 960<\/a><\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al navegar por el sitio web, el usuario se compromete a utilizarlo de manera l\u00edcita y conforme a las disposiciones aplicables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La realizaci\u00f3n de una compra implica la aceptaci\u00f3n de las condiciones informadas durante el proceso de adquisici\u00f3n, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Productos y disponibilidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palestra Editores ofrece libros y publicaciones de su cat\u00e1logo editorial, cuya disponibilidad depender\u00e1 del inventario y de las condiciones indicadas en cada producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las fichas de producto podr\u00e1n incluir informaci\u00f3n sobre el t\u00edtulo, autor, edici\u00f3n, a\u00f1o de publicaci\u00f3n, formato, precio y dem\u00e1s caracter\u00edsticas relevantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario deber\u00e1 revisar esta informaci\u00f3n antes de confirmar su compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un producto no se encuentra disponible despu\u00e9s de haberse realizado el pedido, Palestra Editores se comunicar\u00e1 con el cliente para informarle de la situaci\u00f3n y coordinar una soluci\u00f3n conforme a las condiciones de la operaci\u00f3n y a la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Precios y promociones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los precios de los productos ser\u00e1n los publicados en el sitio web al momento de realizar la compra, salvo las situaciones que deban resolverse conforme a la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de confirmar el pedido, el cliente podr\u00e1 revisar el precio de los productos seleccionados, los descuentos aplicables, el costo de env\u00edo y el importe total de la operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las promociones estar\u00e1n sujetas a las condiciones que se indiquen en cada caso, incluidas su vigencia, disponibilidad y eventuales restricciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los costos adicionales que correspondan deber\u00e1n ser informados antes de que el cliente confirme la compra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Proceso de compra y medios de pago<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para realizar una compra, el cliente deber\u00e1 seleccionar los productos, proporcionar los datos necesarios para gestionar el pedido, elegir el m\u00e9todo de entrega disponible y efectuar el pago mediante alguno de los medios habilitados en el sitio web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La compra quedar\u00e1 sujeta a la confirmaci\u00f3n correspondiente, que ser\u00e1 comunicada a trav\u00e9s de los canales habilitados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se presenta alguna incidencia que impida procesar el pedido, Palestra Editores se comunicar\u00e1 con el cliente para informarle de la situaci\u00f3n y, cuando corresponda, coordinar las medidas necesarias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pagos podr\u00e1n estar sujetos a las condiciones de los proveedores externos que intervengan en su procesamiento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Comprobantes de pago<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palestra Editores emitir\u00e1 los comprobantes de pago correspondientes conforme a la normativa tributaria vigente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente deber\u00e1 proporcionar correctamente los datos necesarios para su emisi\u00f3n. En caso de solicitar factura, deber\u00e1 facilitar la informaci\u00f3n fiscal correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las solicitudes de correcci\u00f3n de comprobantes ser\u00e1n atendidas conforme a las disposiciones legales aplicables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Env\u00edos y entregas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palestra Editores ofrece modalidades de env\u00edo sujetas a la cobertura disponible para cada destino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El costo y el plazo estimado de entrega depender\u00e1n de la ubicaci\u00f3n del cliente, las caracter\u00edsticas del pedido y el servicio log\u00edstico disponible. Esta informaci\u00f3n ser\u00e1 comunicada antes de confirmar la compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.1. Env\u00edos en Lima Metropolitana<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los env\u00edos se realizan mediante servicios de mensajer\u00eda y operadores log\u00edsticos, seg\u00fan el distrito y la modalidad disponible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los costos referenciales son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zona Express:<\/strong> S\/ 10.00, con un plazo estimado de 12 a 24 horas.<\/li>\n\n\n<li><strong>Zona Metropolitana:<\/strong> S\/ 10.00, con un plazo estimado de 24 a 48 horas.<\/li>\n\n\n<li><strong>Cobertura extendida:<\/strong> S\/ 15.00, con un plazo estimado de 48 a 72 horas.<\/li>\n\n\n<li><strong>Servicio express especial:<\/strong> S\/ 15.00, sujeto a disponibilidad y cobertura.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los distritos comprendidos en cada modalidad y la tarifa aplicable ser\u00e1n confirmados durante el proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.2. Env\u00edos a provincias<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los env\u00edos a otras ciudades del Per\u00fa se realizan mediante operadores log\u00edsticos, de acuerdo con la cobertura disponible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las tarifas base referenciales para paquetes de hasta 1 kg son:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zona 1: S\/ 15.00.<\/strong> Comprende Ica, \u00c1ncash, La Libertad, Lambayeque, Piura y Cajamarca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zona 2: S\/ 20.00.<\/strong> Comprende Arequipa, Moquegua, Tacna, Jun\u00edn, Hu\u00e1nuco, San Mart\u00edn, Ayacucho y Cusco.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zona 3: S\/ 25.00.<\/strong> Comprende Amazonas, Loreto, Ucayali, Madre de Dios, Puno, Apur\u00edmac, Huancavelica, Pasco y Tumbes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La tarifa aplicable depender\u00e1 del destino. Los pedidos que superen el peso base o presenten caracter\u00edsticas especiales podr\u00e1n requerir una cotizaci\u00f3n adicional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El costo definitivo del env\u00edo y el plazo estimado ser\u00e1n informados antes de confirmar la compra. Los plazos pueden variar seg\u00fan el destino y las condiciones del operador log\u00edstico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.3. Env\u00edos internacionales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los env\u00edos internacionales se coordinan mediante operadores log\u00edsticos con cobertura para el pa\u00eds de destino, principalmente DHL.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El costo de transporte internacional se cotiza y cobra por separado del precio de los libros. La compra quedar\u00e1 sujeta a la aceptaci\u00f3n de la cotizaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los plazos de entrega depender\u00e1n del destino, la disponibilidad del servicio, los procedimientos aduaneros y otras condiciones log\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los impuestos de importaci\u00f3n, aranceles y dem\u00e1s cargos exigidos por las autoridades del pa\u00eds de destino deber\u00e1n ser considerados de acuerdo con las condiciones comunicadas para cada operaci\u00f3n y la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.4. Impresi\u00f3n por demanda<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Determinadas publicaciones podr\u00e1n estar disponibles mediante impresi\u00f3n por demanda para algunos destinos internacionales, seg\u00fan el cat\u00e1logo y la cobertura del servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La disponibilidad, el precio, el plazo estimado y las condiciones de entrega se comunicar\u00e1n al cliente antes de confirmar la compra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Datos para la entrega<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente es responsable de proporcionar informaci\u00f3n correcta y completa para la entrega, incluidos el nombre del destinatario, la direcci\u00f3n y los datos de contacto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la entrega no puede efectuarse por ausencia del destinatario, falta de respuesta o datos incorrectos, podr\u00e1n generarse costos adicionales por un nuevo intento de entrega. Cuando corresponda, estos costos ser\u00e1n comunicados al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palestra Editores informar\u00e1 al cliente sobre las condiciones aplicables para coordinar una nueva entrega.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Seguimiento de pedidos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez despachado el pedido, el cliente podr\u00e1 recibir informaci\u00f3n sobre el operador log\u00edstico, el n\u00famero de seguimiento, cuando est\u00e9 disponible, y el plazo estimado de entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El seguimiento se realizar\u00e1 mediante los canales y herramientas disponibles para cada modalidad de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se presenta un retraso o una incidencia, el cliente podr\u00e1 comunicarse con Palestra Editores para solicitar informaci\u00f3n y asistencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los plazos de entrega son estimados y podr\u00e1n variar por circunstancias log\u00edsticas, condiciones de tr\u00e1nsito, procedimientos aduaneros u otros factores relevantes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Cambios, devoluciones y reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las solicitudes de cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos ser\u00e1n atendidas conforme a la legislaci\u00f3n vigente y a nuestra <a href=\"\/en\/editorial\/politica-de-cambios-devoluciones-y-reembolsos\/\">Pol\u00edtica de Cambios, Devoluciones y Reembolsos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando un producto presente da\u00f1os, defectos, no corresponda al solicitado o exista alguna otra incidencia que afecte el cumplimiento de la operaci\u00f3n, el cliente podr\u00e1 comunicar el caso para su evaluaci\u00f3n y la aplicaci\u00f3n de la soluci\u00f3n que corresponda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las solicitudes deber\u00e1n enviarse a <a href=\"mailto:palestra@palestraeditores.com\">palestra@palestraeditores.com<\/a>, indicando el n\u00famero de pedido, el producto involucrado y una descripci\u00f3n de lo ocurrido. Cuando sea pertinente, podr\u00e1n adjuntarse fotograf\u00edas u otros documentos que permitan evaluar la incidencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La atenci\u00f3n de estas solicitudes respetar\u00e1 los derechos reconocidos al consumidor por la legislaci\u00f3n aplicable. Ninguna condici\u00f3n comercial podr\u00e1 excluir o limitar derechos irrenunciables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Incidencias relacionadas con pedidos y entregas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente identifica un error en su pedido, un producto da\u00f1ado, una entrega incompleta, una p\u00e9rdida del env\u00edo u otra incidencia, podr\u00e1 comunicarse con Palestra Editores mediante sus canales oficiales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para facilitar la atenci\u00f3n, se recomienda proporcionar los datos de la compra y toda la informaci\u00f3n relevante sobre el problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palestra Editores evaluar\u00e1 la incidencia y comunicar\u00e1 al cliente las acciones que correspondan, de acuerdo con las circunstancias del caso y las obligaciones legales aplicables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Publicaciones digitales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se ofrezcan libros electr\u00f3nicos u otras publicaciones digitales, las condiciones espec\u00edficas de acceso se indicar\u00e1n en la ficha del producto o durante el proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan la publicaci\u00f3n, el acceso podr\u00e1 efectuarse mediante descarga, lectura en l\u00ednea u otra modalidad habilitada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La compra de una publicaci\u00f3n digital no transfiere los derechos de autor sobre la obra ni autoriza su reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n o comercializaci\u00f3n fuera de los usos permitidos por la legislaci\u00f3n o expresamente autorizados por el titular de los derechos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se presenta una incidencia t\u00e9cnica que impida acceder al contenido adquirido, el cliente podr\u00e1 solicitar asistencia mediante los canales de atenci\u00f3n de Palestra Editores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Donaciones y pedidos especiales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las donaciones y los pedidos especiales estar\u00e1n sujetos a disponibilidad y a las condiciones particulares comunicadas por Palestra Editores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando corresponda, se informar\u00e1n previamente los requisitos, los costos y las modalidades de entrega aplicables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Propiedad intelectual<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los libros, textos, im\u00e1genes, portadas, logotipos, marcas, dise\u00f1os y dem\u00e1s contenidos publicados en el sitio web est\u00e1n protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salvo autorizaci\u00f3n expresa o excepci\u00f3n legal, queda prohibida su reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n, transformaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n p\u00fablica o explotaci\u00f3n comercial no autorizada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La compra de un ejemplar f\u00edsico no implica la adquisici\u00f3n de los derechos de autor sobre la obra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Uso del sitio web<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera l\u00edcita, respetando los derechos de terceros y las presentes condiciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No est\u00e1 permitido utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, intentar acceder sin autorizaci\u00f3n a sistemas protegidos ni interferir deliberadamente en su funcionamiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palestra Editores podr\u00e1 adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y disponibilidad del sitio web, de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Protecci\u00f3n de datos personales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos personales proporcionados durante la navegaci\u00f3n, la compra o las comunicaciones con Palestra Editores ser\u00e1n tratados conforme a la <a href=\"\/en\/editorial\/politica-de-privacidad-y-proteccion-de-datos-personales\/\">Privacy Policy<\/a> publicada en el sitio web y a la normativa peruana vigente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario podr\u00e1 consultar dicha pol\u00edtica para conocer las finalidades del tratamiento de sus datos y los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Comunicaciones y novedades editoriales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palestra Editores podr\u00e1 solicitar al cliente su autorizaci\u00f3n para recibir informaci\u00f3n sobre novedades editoriales, nuevos t\u00edtulos, presentaciones de libros, eventos, cursos y otras actividades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La recepci\u00f3n de estas comunicaciones ser\u00e1 opcional cuando as\u00ed corresponda. El usuario podr\u00e1 solicitar la baja de las comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados o escribiendo a <a href=\"mailto:palestra@palestraeditores.com\">palestra@palestraeditores.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La baja de comunicaciones comerciales no impedir\u00e1 el env\u00edo de mensajes necesarios para gestionar una compra o atender una solicitud.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Enlaces a sitios de terceros<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El sitio web podr\u00e1 incluir enlaces a plataformas externas o integrar servicios de terceros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El uso de dichos servicios podr\u00e1 estar sujeto a sus propias condiciones y pol\u00edticas. La inclusi\u00f3n de enlaces no implica que Palestra Editores controle todos los contenidos o servicios externos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Disponibilidad del sitio web<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palestra Editores procurar\u00e1 mantener el sitio web operativo y actualizado. Sin embargo, podr\u00e1n producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o incidencias t\u00e9cnicas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas interrupciones no afectan los derechos que correspondan al cliente respecto de las compras confirmadas ni excluyen las obligaciones legales de Palestra Editores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. Libro de Reclamaciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los consumidores podr\u00e1n presentar sus reclamos mediante el Libro de Reclamaciones virtual, disponible en el sitio web, de acuerdo con la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Acceso al Libro de Reclamaciones:<\/strong> <a href=\"\/en\/editorial\/libro-de-reclamaciones\/\">palestra.pe\/editorial\/libro-de-reclamaciones<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La presentaci\u00f3n de un reclamo no limita el derecho del consumidor a acudir a las autoridades competentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Modificaciones de los t\u00e9rminos y condiciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palestra Editores podr\u00e1 actualizar estos T\u00e9rminos y Condiciones para reflejar cambios en sus productos, servicios o disposiciones legales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La versi\u00f3n vigente estar\u00e1 disponible en el sitio web, con indicaci\u00f3n de su fecha de actualizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las modificaciones respetar\u00e1n los derechos adquiridos y las disposiciones imperativas de la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">22. Legislaci\u00f3n aplicable<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos T\u00e9rminos y Condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n peruana, especialmente las normas aplicables en materia de protecci\u00f3n al consumidor, comercio electr\u00f3nico, protecci\u00f3n de datos personales y propiedad intelectual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las controversias ser\u00e1n atendidas conforme a los mecanismos previstos por la legislaci\u00f3n vigente, respetando los derechos reconocidos a los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">23. Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para consultas sobre productos, compras, pagos, env\u00edos, entregas o incidencias, el cliente puede comunicarse con Palestra Editores mediante los siguientes canales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:palestra@palestraeditores.com\">palestra@palestraeditores.com<\/a><\/li>\n\n\n<li><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> <a href=\"tel:+5116578902\">+51 1 657 8902<\/a><\/li>\n\n\n<li><strong>Celular:<\/strong> <a href=\"tel:+51934197960\">+51 934 197 960<\/a><\/li>\n\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 23 de octubre de 2026 1. Informaci\u00f3n general El presente documento regula el acceso, la navegaci\u00f3n y el uso del sitio web de Palestra Editores, as\u00ed como las condiciones aplicables a la compra de libros y publicaciones ofrecidos a trav\u00e9s de esta plataforma. 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