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Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Introducción

Palestra Editores reconoce la importancia de proteger la privacidad de sus usuarios, clientes, autores, colaboradores y demás personas que interactúan con sus canales digitales.

La presente Política de Privacidad informa sobre la forma en que se recopilan, utilizan, conservan y, cuando corresponda, comunican los datos personales a través del sitio web de Palestra Editores, sus formularios, canales de contacto y funcionalidades de comercio electrónico.

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y las demás disposiciones que resulten aplicables.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento será la persona jurídica o natural que figure como titular legal del Sitio Web.

Denominación o razón social: PALESTRA EDITORES SAC

RUC: 20336866333

Domicilio: Plaza de la Bandera 125 – Pueblo Libre

Correo electrónico: palestra@palestraeditores.com.

Teléfonos: +51 1 657 8902 / +51 934 197 960.

3. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Según la interacción del usuario con el Sitio Web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

a) Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y, cuando resulte necesario, documento de identidad.

b) Datos de facturación: razón social, RUC, domicilio fiscal y demás información necesaria para emitir comprobantes de pago.

c) Datos de compra y entrega: productos adquiridos, número de pedido, historial de operaciones, dirección de entrega, persona de contacto y datos necesarios para gestionar el envío.

d) Datos de cuenta: credenciales de acceso protegidas, preferencias de usuario e información asociada a su cuenta, si se habilita el registro.

e) Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivos, registros de actividad, información del navegador y datos recopilados mediante cookies u otras tecnologías similares, de acuerdo con la configuración y los permisos aplicables.

f) Datos de comunicación: consultas, solicitudes, reclamos y demás información que el usuario decida proporcionar a través de los canales de atención.

Palestra Editores no solicitará datos personales que no resulten pertinentes para las finalidades informadas, salvo que exista una justificación legítima y una base jurídica válida.

4. ¿Para qué utilizamos los datos personales?

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades, según la relación del usuario con Palestra Editores:

  • Atender consultas, solicitudes de información y comunicaciones.
  • Gestionar registros de usuario, cuando esta funcionalidad se encuentre disponible.
  • Procesar pedidos, confirmar compras, coordinar pagos y emitir comprobantes de pago.
  • Coordinar la entrega de libros físicos y la prestación de los servicios contratados.
  • Gestionar el acceso a publicaciones digitales, cuando corresponda.
  • Atender solicitudes de cambios, devoluciones, incidencias, reclamos y consultas posventa.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de protección al consumidor.
  • Prevenir operaciones fraudulentas, accesos no autorizados y usos indebidos del Sitio Web.
  • Analizar el funcionamiento del Sitio Web y mejorar la experiencia de navegación, de acuerdo con la configuración de las herramientas utilizadas.
  • Enviar novedades editoriales, información sobre libros, actividades académicas, eventos, cursos y promociones, cuando se cuente con la autorización o habilitación legal correspondiente.

Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las reglas aplicables sobre consentimiento y publicidad. El usuario podrá solicitar que no se le envíen dichas comunicaciones.

Cuando una finalidad requiera consentimiento, este será solicitado de forma previa, informada y libre, conforme a la normativa aplicable. La negativa a otorgar consentimiento para finalidades opcionales no deberá impedir la ejecución de las operaciones que no dependan de ellas.

5. Bancos de datos personales

Los datos recopilados podrán incorporarse a los bancos de datos personales que correspondan, de acuerdo con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

Cuando corresponda, Palestra Editores cumplirá con la inscripción de los bancos de datos personales ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales y con las demás obligaciones exigibles al titular.

La identificación y denominación de los bancos de datos pertinentes deberá verificarse y completarse según las actividades efectivamente realizadas.

6. ¿Con quién podemos compartir los datos?

Palestra Editores podrá comunicar los datos personales a terceros cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados, cumplir obligaciones legales o atender otras finalidades legítimas debidamente informadas.

Entre estos terceros podrían encontrarse:

  • Proveedores de alojamiento web, mantenimiento, seguridad y soporte tecnológico.
  • Proveedores de plataformas de comercio electrónico y gestión de pedidos.
  • Entidades financieras, pasarelas de pago y proveedores de prevención del fraude.
  • Empresas de transporte, mensajería y distribución de pedidos.
  • Proveedores de facturación, contabilidad y servicios administrativos.
  • Proveedores de analítica, comunicaciones electrónicas y marketing, cuando corresponda.
  • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Los proveedores que traten datos por cuenta de Palestra Editores deberán estar sujetos a las obligaciones contractuales y medidas de protección que correspondan.

Palestra Editores no vende datos personales a terceros. Las comunicaciones de datos para finalidades propias de terceros deberán contar con la base jurídica y las autorizaciones que resulten exigibles.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o tratar información fuera del Perú. Cuando ello ocurra, las transferencias internacionales de datos personales se realizarán de conformidad con la legislación aplicable y con las garantías que correspondan.

Palestra Editores deberá identificar los proveedores que intervengan en el tratamiento y verificar las condiciones aplicables a la transferencia, cuando corresponda.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y atender las obligaciones legales, contractuales, tributarias, contables o de otra naturaleza que resulten aplicables.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación o fundamento legal que lo justifique.

Los plazos dependerán de la categoría de datos, la finalidad del tratamiento y las obligaciones aplicables.

9. Seguridad de la información

Palestra Editores adoptará medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.

Estas medidas se revisarán según los riesgos, la naturaleza de los datos tratados y las características de los sistemas utilizados.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta; sin embargo, se adoptarán medidas orientadas a prevenir y gestionar incidentes de seguridad.

10. Derechos de los titulares de datos personales

El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluidos los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación y oposición, así como los demás derechos que correspondan.

Para ello, podrá enviar una solicitud a palestra@palestraeditores.com, indicando el derecho que desea ejercer y proporcionando la información necesaria para tramitarla y verificar su identidad cuando corresponda.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y conforme al procedimiento previstos en la normativa aplicable. Si el usuario considera que su solicitud no ha sido atendida debidamente, podrá recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales por los canales legalmente establecidos.

11. Comunicaciones comerciales

El usuario podrá recibir comunicaciones comerciales sobre novedades editoriales, publicaciones, presentaciones de libros, eventos, cursos y otras actividades de Palestra Editores cuando se cumplan los requisitos legales aplicables.

El usuario podrá retirar su consentimiento u oponerse a estas comunicaciones mediante el mecanismo de baja incluido en el mensaje, cuando corresponda, o escribiendo a palestra@palestraeditores.com.

La solicitud de baja de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de mensajes estrictamente necesarios para gestionar una compra, informar sobre una operación o cumplir obligaciones legales.

12. Menores de edad

El Sitio Web no está diseñado para recopilar deliberadamente datos personales de menores sin las garantías que resulten exigibles. Cuando el tratamiento involucre a menores de edad, se aplicarán las reglas específicas previstas en la normativa vigente.

13. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio Web puede incluir enlaces a plataformas o sitios externos. Palestra Editores no controla necesariamente las prácticas de privacidad de dichos sitios. Se recomienda revisar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información personal.

14. Modificaciones de esta política

Palestra Editores podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien sus procesos, las funcionalidades del Sitio Web o las disposiciones aplicables.

La versión vigente se encontrará disponible en el Sitio Web. Cuando una modificación requiera una nueva autorización u otra actuación específica del usuario, se procederá conforme a la normativa aplicable.

15. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con la protección de datos personales, puede comunicarse con Palestra Editores mediante:

Correo: palestra@palestraeditores.com

Teléfono: +51 1 657 8902

Celular: +51 934 197 960

Sinopsis


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